Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Helpdesk technik
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Helpdesk technika, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie technickej podpory používateľom a riešenie problémov súvisiacich s IT infraštruktúrou. Vašou úlohou bude diagnostikovať a riešiť hardvérové a softvérové problémy, zabezpečovať správu a údržbu IT systémov a pomáhať používateľom s ich technickými otázkami. Budete pracovať v dynamickom tíme a prispievať k efektívnemu fungovaniu IT služieb v organizácii. Požadujeme technické znalosti, schopnosť komunikovať s používateľmi a riešiť problémy promptne a efektívne. Ak máte záujem o prácu v oblasti IT podpory a chcete rozvíjať svoje zručnosti, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory používateľom prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo osobne
- Diagnostika a riešenie hardvérových a softvérových problémov
- Inštalácia, konfigurácia a údržba počítačových systémov a softvéru
- Správa používateľských účtov a prístupových práv
- Monitorovanie a správa IT infraštruktúry
- Dokumentovanie riešení a aktualizácia databázy znalostí
- Spolupráca s ostatnými IT tímami na riešení komplexných problémov
- Vzdelávanie používateľov v oblasti používania IT nástrojov
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných pravidiel IT
- Podpora pri implementácii nových IT projektov a systémov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie v oblasti IT alebo príbuznom odbore
- Znalosť operačných systémov Windows a Linux
- Skúsenosti s riešením technických problémov a podporou používateľov
- Znalosť sieťových technológií a protokolov
- Schopnosť efektívne komunikovať a pracovať v tíme
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Schopnosť rýchlo sa učiť nové technológie a nástroje
- Zodpovednosť a spoľahlivosť pri plnení úloh
- Skúsenosti s nástrojmi na vzdialenú správu a helpdesk softvérom
- Ochota pracovať v zmenách a riešiť urgentné situácie
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s poskytovaním technickej podpory?
- Ako by ste riešili situáciu, keď používateľ nemôže pristúpiť k svojmu účtu?
- Aké operačné systémy poznáte a s ktorými máte skúsenosti?
- Ako by ste vysvetlili technický problém neodbornému používateľovi?
- Aké nástroje používate na diagnostiku a riešenie IT problémov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a urgentné požiadavky?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako sa udržiavate v obraze s novými technológiami?
